DERECHOS DE LOS USUARIOS

DEBERES DE LOS USUARIOS

 PODER DE DECIDIR

A decidir sobre la atención y el tratamiento. 

A ser atendido por personal idóneo y calificado de acuerdo al nivel y a los recursos del hospital.

A elegir el profesional de su preferencia y de acuerdo a su disponibilidad.

A solicitar una segunda opinión de su condición medica.

A aceptar o no la participación en los proyectos de investigación y/o actividades de docencia.

A que se le facilite asistencia espiritual o moral de acuerdo a sus costumbres y creencias.

A decidir libremente a quien resibe como visitante durante su hospitalización.

Respetar la voluntad de aceptar o rehusar la donación de órganos.

 CUIDAR

Cuidar las instituciones y mantenerlas en buen estado haciendo uso racional de los recursos de la ESE. 

Participar y responsabilizarse con el apoyo de su familia de su proceso de atención y tratamiento.

Informar de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud y/o deterioro físico.

Afiliarse con su familia al sistema general de seguridad social de salud.

 ATENCIÓN HUMANIZADA

A resibir una atención integral oportuna y eficiente.

A la cercanía de su familia y allegados.

A morir con dignidad.

A un trato personalizado, digno y etico, con respeto y amabilidad.

A prestar sugerencias, felicitaciones y reclamaciones sobre la atención resibida en el hospital.

A no ser discriminado por razón de raza, genero, política, cultura, condición socioecónomica, credo o su propia situación de salud.

 RESPETAR

Tratar con respeto a las personas que lo atiendan, a los demás pacientes y sus acompañantes.

Asistir puntualmente a las citas.

Cumplir las normas institucionales y seguir las instrucciones del personal de la ESE.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

A tener conocimiento sobre las normas y funcionamiento de la institución.

A resibir información clara y oportuna.

A resibir una atención segura para evitar daño físico, psicológico y emocional.

A ser tratados con privacidad y manejo confidencial de la información.